“把物資和關注度給到更需要的人?！边@是上海某小區采購團長錢大暖多次掛在嘴邊的話。

2022年3月以來，上海疫情防控形勢嚴峻復雜。據上海市衛健委通報，2022年4月18日0—24時，上海市新增本土新冠肺炎確診病例3084例（含既往無癥狀感染者轉為確診病例974例）和無癥狀感染者17332例。多輪大面積封控管理措施已持續一個月有余，其間，部分居民因臨時管控不能離開小區，生活物資短缺問題頻現，在物資需求量日益激增的情況下，還出現搶菜、搶糧現象，引發社會關注。

組織居民團購、統計需求量、對接供應商、協調物流、安排配送......封控期間，與居民聯系最為緊密的不得不提到這些團購發起人，他們都有一個統一的稱呼—— “團長”。

為緩解小區物資緊缺問題，像錢大暖這樣的采購“團長”還有很多，他們分散在眾多小區之中，身體力行，為保障居民基本生活條件作出點滴努力。錢大暖在接受中國城市報采訪時，講述了她在封控期間作為“團長”的種種經歷。

錢大暖團購的物資。

因為牛奶，從小透明變身小區“團長”

從小區的一名普通租客，到自發帶領小區近100戶居民進行團購，再到偶爾會收到陌生鄰居的暖心問候，錢大暖用實際行動為小區及居民提供著力所能及的幫助。

“其實我一直都希望參與其中，但因為我是租客，他們（小區居民）不認識我，我也不認識他們，所以在最早的時候我并沒有加入志愿者。后期大家拉了一個業主群，我發現大家有購買的訴求，那個時候，我的牛奶喝光了，群里也有人說想喝牛奶，我就想來集中幫大家購買牛奶，于是就開始了第一次的團購?！卞X大暖講述著4月5日她開始參與小區團購的契機，表示希望改變被動等待物資的狀態，主動請纓負責物資的采買。

“第二個原因就是我自己有需求，小區居民也有需求，剛好舉手之勞，我也希望幫大家滿足日常生活需求。慢慢發展到后面，我進行了第一次團購后，就開始正式加入志愿者的行列。并且這個小區的居民和業主都對我十分友善，也會分一些稀缺食物給我，所以我很想為這個小區做一點貢獻?！?錢大暖坦言。

錢大暖更直言不諱地說道：“我并不希望把團長或者把志愿者這件事情光榮化。大家有個核心的目標，希望趕快結束這場疫情，小區所有人是一條繩上的螞蚱，大家做好了就能早日解封，做不好就要不斷地加7、加7、加14。另外，小區老年人較多，線上工具和溝通是我本就擅長的，出于這個原因，使我愿意去承擔團長這樣一個工作?！?/p>

“開始我還可以搶到菜，那時候在搜索如何讓養的酢漿草爆盆，情緒還是穩定的，后來我開始搜索怎么水培小蔥了，菜也搶不到了，人也變得有點焦慮。但當我做團長的時候，進入了志愿者和團購這個階段，我是很開心的，因為我覺得我在做事情，有一個事情要定了，那么它就轉移了我的焦慮感?！?面對做團長前后的心態變化，錢大暖說道。

開始做團長的兩個禮拜時間，錢大暖不僅要為小區居民處理團購問題，同時還兼顧著志愿者工作，她表示：“我基本上每天8點以后就要睡覺，早上5點半就會醒，因為我要去盯物流，以及我作為志愿者，要去參與發放抗原檢測試劑盒之類的東西，包括晚上8點我要去收集整棟樓的垃圾。這讓我作息變得十分規律?！?/p>

做能力范圍內的事，不過度占用資源

面對老年人群等不能熟練使用智能手機團購下單的問題，錢大暖利用自己的職業技能，為小區居民獲取物資打通了“最后一百米”困局。

“我們小區的老齡化十分嚴重，甚至是有些80后，因為他們的工作屬性不是純線上的，不一定很快、準、狠地處理團購的事情及快速獲取資源。我本來就是線上辦公以及接觸過供應鏈的，所以這些事情對我來講沒有那么難，也沒有那么累。因為同時看幾個群的消息，同時卡定幾個進度，對我來講是在我能力范圍之內的事情?！弊鳛橐患倚旅襟w公司的高管，統籌采集人員信息和制作物資訂單表等事項，對于錢大暖來說已經駕輕就熟，她所制作的小區團購表格甚至還出現在微博熱搜。

錢大暖制作的團購需求統計表，條理清晰。

為了避免居民慌亂搶購到非需物資，錢大暖做了表單來采集信息，“大家有需求可以在里面填，我們會收集。到后來，牛奶、雞蛋、面包、水果、蔬菜肉都有了，物資很充足，小區的人開始依賴我了?！卞X大暖說。

而這份依賴，也曾讓她陷入兩難處境?！澳壳拔镔Y充足了，大家還是會希望我去團購一些其他的物資，例如更多的豆制品。但是由于目前小區自我管理十分良好，一是不希望過多團購會帶來不必要的風險。二是消殺物資的消耗，團購過多無法做到充足的消殺工作。三是市場上的團購起送量越來越高，對于我們小型的老小區很難滿足起送數量。四是目前小區各個居民的需求都是可克服的需求。綜上所述，我們提倡盡量在小區內部通過志愿者以物換物的形式解決基本需求，有些老人的需求可以在平臺上代搶購，我們也可以解決?！卞X大暖解釋。

“我們做團購是為了維護小區的秩序，不是為了團購而團購，所以目前我們小區的團購已經基本告一段落。但是盡力為居民，特別是老年人解決當前物資需求的工作還沒有結束?！卞X大暖堅定地表示。

在負責日?；A物資的團購之外，錢大暖也堅守著自己的原則，表示不愿過多占用資源。錢大暖解釋道：“我們小區按戶算的話，其實不到100戶，總人數不到200人，產品的團購要到80或者100單，它（物流或供應商）才會愿意配送，能找到低單量配送的渠道已經十分困難了?，F在能在路上跑的車輛也十分緊缺，車輛的消殺和司機的核酸都要排隊，產生的時間成本很大，在小區物資充足的情況下，我不希望過多地占用這些資源?！?/p>

“疫情打破了我跟街坊鄰里的關系”

成為團長后，錢大暖多次感受到上海這座城市帶給她的人情味。

作為在小區住了5年的租客，錢大暖不太和周圍人建立社交關系，“但是這次事情下來，他們還蠻認可我的，也認為我為小區做了一些貢獻，這讓我覺得打破了上海街坊鄰里之間的邊界感?！?錢大暖說。

錢大暖還表示，通過團購這件事，居民間的交流更加密切?！拔覀円粋€小區采購的物資與政府發放的免費物資是具有相同性的。導致今天大家吃的東西都差不多，而同樣一個食材，每個人的烹飪手法不一樣，我們就會在（微信）群里進行交流。比如我會問大家紅蘿卜怎么做？有人說煨湯，也有人說只要把它削皮切斷，蘸蠶豆醬或者豆瓣醬吃就已經很好吃了，它就是個涼拌的菜?！卞X大暖表示，通過討論食材等話題，居民間的關系變得更加熱絡起來。

“如果在以前，你不認識這個菜，根本就不知道怎么烹飪這個菜，也不可能購買這個菜。而現在，你能得到什么樣的食物，怎么把它變得好吃，成為我們這個小區群里溝通比較愉悅的一件事情，大家還會互相分享自己種的蔥長得多高?！卞X大暖欣慰地說道。

政府發放的物資。

回憶起感觸最深的事，錢大暖心中留存著一件件有溫度的故事：“比如最開始囤牛奶的時候，參團的人數不夠配送量，就會有人說再加一盒，大家的配合度還蠻高的?！本用駛兊母冻?，錢大暖也看在眼里，為了順利開團，他們都在盡力配合著團購流程的推進?！拔覀冇幸粋€鄰居，家里的庫存告急沒有吃的，大家就給他眾籌了一頓飯?！卞X大暖接著說道。

“另外一次是，我偶然在群里說了一句好想吃甜的，小區里的一位大爺就給我留言說他拿給我，但是我睡著了沒回復。當我睡得迷迷糊糊時，聽到有人敲門，打開門后那位大爺真的給我送來了一盒湯圓，還是他親手磨的芝麻粉做的餡，賊好吃?！卞X大暖每每提起這件事時，語氣里都難掩感動。